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4月12日正午12时许，市公安局机场分局航站楼派出所接贺先生报警称，自己于12日清晨抵达青岛后发现邮寄的行李丢掉，查找未果。贺先生称自己在青岛作业，行李内是自己专门去长沙购买的医治强直性脊柱炎的药物，该药物有必要冷藏保存，假如超越24小时保存不妥会失掉药效，此刻已经是正午12点多，间隔物品丢掉已逝去了12个小时。当日值勤的娄国宁班组意识到时刻的紧迫性，接警后便当即开展作业。
他们从航班落地后行李送上传送带开端着手，在上百件邮寄行李中，依据贺先生所描绘的小白色泡沫箱外形逐个比对，人多物杂，行李又很小，重复检查五六遍之后未发现情况异常。经历比较丰富的民警便改变战略，从头从阻隔区出口开端下手。该出口处人员没有转盘处密布，民警发现了一个相似贺先生描绘的白色泡沫箱，箱子被一位女士拎着走出阻隔区后消失在人群中。
经核实，该女士当日飞机邮寄了化妆品，行李出来时自己的背包和白色泡沫箱放在一个框子里，自己便误认为该泡沫箱是化妆品，因为泡沫箱包装紧密自己当场未拆封，抵达海阳翻开包裹后才发现拿错了，正忧愁怎么偿还失主。民警赶忙奉告药品需求冷藏贮存，并同其商议偿还办法。终究，该女士赞同经过放置冰袋快递的办法将包裹寄还贺先生，并对其表示歉意。
